Retur- och avbeställningspolicy

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill veta hur vi kan bli bättre!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar från att du tagit emot den, i oanvänt skick, eller skicka oss en bild som visar att produkten är defekt. Vi bekräftar att vi tagit emot bilden och kan i de flesta fall lösa ditt problem utan återbetalning. Vi garanterar att pengarna återbetalas till ditt konto inom 14 dagar från att vi tagit emot din retur eller från att vår kundtjänst bekräftat bilden.

Viktigt: Kosmetiska produkter samt varor som köpts under rea eller andra kampanjer kan inte returneras.

Returer via post

Du har högst 14 dagar från att du tagit emot din beställning på dig att byta produkten mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning, om produkten har levererats till ett utlämningsställe i ditt närområde.

KONTAKT: support@splurroo.com

Kontakta oss först via e-post för att få en returadress. Eftersom vi har flera olika distributionscenter måste vi – utifrån anledningen till returen – fastställa vilket center din försändelse kom ifrån.

BIFOGA LEVERANSBEVIS.

Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare ansvarar du för returförsändelsen. Be därför alltid transportören om ett spårningsnummer när du returnerar paketet. När du har skickat paketet, kontakta oss på support@splurroo.com om du vill ha återbetalning eller en annan storlek/färg.

Observera: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Tänk på att paketet vid retur av en produkt ska skickas till vår leverantör (som finns i Asien).

FRAKT

Gå till närmaste inlämningsställe (postkontor eller paketombud) och skicka tillbaka ditt paket.

När produkten har kommit fram till vårt lager byts storleken/färgen så snabbt som möjligt, eller så ordnas en återbetalning.

Avbeställning

För att avbeställa en order, kontakta oss omgående på support@splurroo.com. Om du avbeställer ditt köp inom 24 timmar kan vi återbetala pengarna utan villkor. I annat fall måste varorna returneras till oss omgående efter att de kommit fram till dig.

Fraktkostnader

Kunden ansvarar för fraktkostnaden vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning för ditt köp dras fraktkostnaderna av.

Hur lång tid det tar att leverera den utbytta produkten till dig beror till stor del på var du bor.

Vi rekommenderar alltid att du använder en frakttjänst med spårning eller med försäkrad försändelse!